ライフケアガーデン熱川に入職して2年が経ちます。去年からTQMの活動に参加するようになったのですが、なんと、今年はTQMのリーダーをお願いされて、正直ビックリしましたがやらせて頂くことになりました。もう一度、「TQMとは何か」という初歩の部分からスタートしました。本を読んで頭では理解できましたが、いざ実際に進めていこうとすると、なかなか難しいことが良くわかりました。1人で考えていてもしょうがないとチームのみんなに相談しようと思いましたが、今まで委員会ぐらいでしか顔を合わせる機会がなかった他部署の職員と上手くコミュニケーションをとっていけるのかも不安でした。ですが、みんなの協力的な気持ちを感じたことで、不安はすぐに吹き飛びました。

チームで何度も集まり、少しずつ問題点が絞られていき、その対策を考え、実行する。その流れの中で、論理的思考と端的に相手に物事を伝えるための表現について学ぶ機会を得ることが出来ました。

はじめは正直面倒臭いと思っていた部分もあったのですが、徐々に対策を講じて、思い描く目標に現状を近づけていくこの作業を楽しいと感じるようになり、TQMが形になった時には、大きな達成感を感じる事も出来ました。

目標に向けて対策を一つずつ積み上げていく作業は、仕事にも活かせることだと思います。今回のTQMで感じた達成感を、今後は普段の業務でも感じていけるようにしたいと思います。